Un mundo más grande en BWH Hotels con transformación de negocios y uniendo su portafolio global bajo WorldHotels
WorldHotels es una cartera hotelera global presente en más de 100 países; su alcance se combina con la experiencia local, atendiendo las necesidades de las viajeras y viajeros tanto de placer como de negocios, así como de hoteleros en todo el mundo. Su compromiso es hacer que tus viajes sean más acogedores, pues WorldHotels te conecta con destinos y experiencias que hacen que cada una de tus salidas sean únicas e inolvidables.
Con más de 4 mil hoteles y 18 marcas bajo WorldHotels un programa global de marca y lealtad, BWH Hotels anunció una transformación integral; una iniciativa que está diseñada para fortalecer el conocimiento del portafolio, así como crear mayor claridad para los y las que amamos viajar, para los propietarios de hoteles, y acelerar el crecimiento a través de una plataforma unificada y herramientas digitales mejoradas, mientras te brinda una experiencia impulsada por el conocimiento local.
Basada en una rigurosa investigación de consumidores y la retroalimentación de los huéspedes, esta evolución estratégica refleja cómo las viajeras y viajeros de hoy valoran, descubren y reservan hoteles, preservando el carácter local de cada propiedad independiente.
El portafolio de la empresa se expande hacia segmentos de lujo, boutique, upscale, estancias largas, y calidad-precio, pero las encuestas indican que muchas viajeras y viajeros solo conocen una parte de lo que ofrece esta cadena. Con el cambio a WorldHotels se busca crear mayor claridad y reconocimiento, preservando así, las identidades distintivas de sus marcas y propiedades. Unificarse bajo WorldHotels llena este espacio, ofreciéndote una forma fluida de navegar todas las opciones de hospitalidad.
Vive experiencias locales a escala global
A diferencia de muchas grandes empresas de hospitalidad basadas en experiencias estandarizadas, WorldHotels está construyendo su plataforma alrededor de la experiencia local; su transformación está diseñada para ampliar el conocimiento de miles de hoteleros independientes en toda la red global, desbloqueando información sobre los vecindarios de sus hoteles y facilitándote que descubras esas experiencias locales.
La señalización, las identidades individuales de las propiedades así como sus banderas icónicas, permanecerán sin cambios, aunque la plataforma WorldHotels pretende ampliar el descubrimiento a través de portafolios, fortalecerá las relaciones directas con sus huéspedes y aumentará la visibilidad para los propietarios en todo el mundo. Al combinar la experiencia local con la escala de una empresa global de hospitalidad, WorldHotels ofrecerá a los viajeros tanto la confianza de una red confiable como la autenticidad de experiencias orientadas al destino.
Un programa de lealtad unificado para 70 millones de miembros: WorldHotels Rewards
En el corazón de la transformación está WorldHotels Rewards, un nuevo programa de lealtad unificado que consolida Best Western Rewards y WorldHotels Rewards con aproximadamente 70 millones de miembros existentes en total. Simple, transparente y gratificante, el nuevo programa introduce tres niveles de membresía simplificados, protegiendo todos los beneficios actuales como el nivel de estatus, tarifas especiales para miembros y puntos que nunca expiran. Los miembros conservarán su valor actual en puntos y disfrutarán de oportunidades adicionales para ganarlos, así como acceso a un portafolio global más conectado y una experiencia de recompensas simplificada.
Mejoramiento en plataforma digital diseñada para amplificar la hospitalidad local
Para impulsar este nuevo programa de recompensas y modernizar tu experiencia, WorldHotels ha invertido fuertemente en su infraestructura digital, lanzando un nuevo sitio web y una aplicación móvil rediseñada. Una plataforma de descubrimiento propietaria construida a partir de más de 10 mil horas de información recopilada por equipos hoteleros alrededor del mundo.
Estos conocimientos te ayudarán a descubrir hoteles, vecindarios y experiencias en todo el portafolio, así como una experiencia de usuario que te facilite la gestión de reservaciones y actividades de programas de lealtad. Al conectar la experiencia local, la lealtad y el descubrimiento digital en una sola plataforma, WorldHotels te ayuda a explorar más de su portafolio mientras aumenta la visibilidad y las oportunidades directas de reservación para los dueños de hoteles.
Hoteles independientes y llenos de carácter: WorldHotels Collection
Como parte de esta transformación, los hoteles de lujo y de alto nivel del portafolio ahora se unificarán bajo WorldHotels Collection, una plataforma global para propiedades independientes. Eso preserva su individualidad y cada vez más impulsa la elección de las viajeras y viajeros. WorldHotels Collection reúne seis marcas: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop y WorldHotels Residences.
WorldHotels Collection está expandiendo algunas de sus marcas en la industria de la hospitalidad más rápido: WorldHotels Residences combina propiedad privada con servicios de hospitalidad de lujo y afiliación a marcas, mientras que WorldHotels Backdrop conecta a las y los viajeros con destinos distintos donde entornos naturales inmersivos y alojamientos elevados convergen. De esta forma, estas plataformas juntas, amplían oportunidades de crecimiento para desarrolladores, propietarios y operadores independientes que buscan acceso a distribución global y reconocimiento de marca.
Se espera que el 16 de noviembre se anuncien más detalles sobre el nuevo programa de lealtad; y en el mes de enero presentarán WorldHotels Rewards, se lanzará la nueva app y se dará vida a una nueva campaña global, todo diseñado en torno a lo que las viajeras y viajeros dicen valorar: simplicidad, reconocimiento significativo y experiencias locales auténticas.
